Klantenservice

We helpen je graag op weg

Bestellen

Maattabel

Verzenden

Retouren & ruilen

Garantie

Betalen

Veelgestelde vragen

Contactpagina

Bestellen

Verzenden

Retouren & ruilen

Garantie

Betalen

FAQ

Contactpagina

Voorwaarden

Klantenservice

Bestellen

Maattabel

Verzenden

Retouren & ruilen

Garantie

Betalen

Veelgestelde vragen

Contactpagina

Bestellen

We hopen dat ons bestelproces goed in elkaar zit. Heb je toch een vraag? Neem dan contact met ons op.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Klik op de knop ‘In Winkelmand’ bij een product, om het product aan je winkelmand toe te voegen. Via de winkelmand-knop rechtsboven kun je je winkelmand bekijken en je bestelling plaatsen.

Maattabel

Je wil natuurlijk de juiste maat bestellen. Maar welke maat is dat nou?

Pasvorm wielershirts

Onze wielershirts hebben een ‘normale’ pasvorm. D.w.z. het shirt sluit mooi aan, maar heeft geen superstrakke aero fit. De jerseys zijn gemaakt van stretchstof, waardoor je het toch redelijk aero kunt dragen, maar ook ruimte hebt als je zelf iets minder aero bent.

De onderkant van het shirt heeft een normale lengte. De gripper van de mouw mouw komt tot net boven de elleboog.

Pasvorm wielerjacks

Onze wielerjacks vallen iets ruimen dan de wielershirts. Zo heb je de ruimte om nog een paar laagjes onder het jack te dragen, wanneer de wintertemperaturen daar om vragen. Het jack is ook extra lang, zodat de wind geen kans heeft om onder het jack door te komen.

Maattabel

Verzenden

We verzenden momenteel alleen binnen Nederland. Binnen drie tot vijf werkdagen heb je je bestelling in huis.

Grupetto Cycling is een kleine Nederlandse webshop. We kunnen daarom helaas geen ‘volgende dag in huis’-verzending bieden. Maar gelukkig wel hele gave wielerkleding! We doen uiteraard wel ons best je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Binnen drie tot vijf werkdagen heb je je bestelling in huis. Zodra je bestelling in behandeling genomen is, ontvang je een verzendbevestiging met track&trace-gegevens. Als de bestelling door de brievenbus past, versturen we de zending als brievenbuspakje.

Als je niet thuis bent en je bestelling niet door de brievenbus past, probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren. Als dat niet lukt, kun je de bestelling afhalen bij een afhaalpunt.

Retouren & ruilen

Het kan natuurlijk gebeuren dat je je bedacht hebt en je een besteld product niet wil houden. Of je hebt inmiddels een alternatief product van ons voor ogen. Als je een bestelling wil ruilen of met terugwerkende kracht wil annuleren, vind je hieronder alle belangrijke informatie.

30 dagen bedenktijd

Binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de koopovereenkomst herroepen (ruilen of je geld terug dus).

Ruilen

Wil je een product ruilen? Dan willen we graag dat je zo snel mogelijk het nieuwe product in huis hebt. Volg daarom deze stappen:

  1. Plaats een nieuwe bestelling van het gewenste product. Het aankoopbedrag moet je zelf dus even voorschieten, maar het gaat dan een stuk sneller. Geef in de opmerkingen aan wat het ordernummer van je originele order is.
  2. Vul het retourformulier in. Dit formulier zat ook bij je bestelling. Ben je dat kwijt? Druk dan zelf een nieuw exemplaar af. Geef bij “Ruilen voor andere maat” aan wat je nieuwe ordernummer is, zodat we deze orders kunnen koppelen.
  3. Verpak het product uit je originele bestelling stevig en voeg het retourformulier bij.
  4. Stuur het pakket met je originele bestelling aan ons terug. Je kunt hiervoor een vervoerder naar keuze gebruiken. De verzendkosten betaal je in dit geval zelf.
  5. Zodra wij je het product uit je originele bestelling ontvangen hebben en het is in goede staat, ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.

Let op: we accepteren alleen niet-gebruikte producten, in nieuwstaat, om te ruilen. Zie ook ‘Voorwaarden‘. Is je product beschadigd? Stuur dan een mail naar info@grupettocycling.cc om te kijken of je aanspraak kunt maken op je garantie. Zie ook ‘Garantie‘.

Geld terug

Wil je je geld terug omdat je niet tevreden bent met het product? Volg dan deze stappen:

  1. Vul het retourformulier in. Geef bij ‘Gewenste oplossing’ aan: “Geld terug”. Het formulier zat bij je bestelling. Ben je dat kwijt? Druk dan zelf een nieuw exemplaar af.
  2. Verpak je product stevig en voeg het retourformulier toe.
  3. Stuur je product terug naar ons. Je kunt hiervoor een vervoerder naar keuze gebruiken. De verzendkosten betaal je in dit geval zelf.
  4. Zodra wij je product ontvangen hebben en het is in goede staat, ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.

Let op: we accepteren alleen niet-gebruikte producten, in nieuwstaat, om te ruilen. Zie ook ‘Voorwaarden‘. Is je product beschadigd? Stuur dan een mail naar info@grupettocycling.cc om te kijken of je aanspraak kunt maken op je garantie. Zie ook ‘Garantie‘.

Voeg het retourformulier en stop het bij je pakket.

Bij je bestelling zat ook een retourformulier. Voeg dat bij je retourzending. Ben je het kwijt? Dan kun je hier een nieuwe downloaden. Heb je geen printer? Je kunt de informatie ook op een handgeschreven briefje bijvoegen.

Retourformulier Grupetto Cycling

Ons retouradres is:

Zorg dat je pakket goed verpakt is, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.

Grupetto Cycling
t.a.v. retouren
Cardanuslaan 19e
6865 HJ Doorwerth
Nederland

Retourkosten

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht (bijvoorbeeld omdat je het product niet mooi vindt, of je hebt een verkeerde maat besteld), zijn de verzendkosten van de retourzending voor eigen rekening. Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd naar ons op. Soms kun je het pakket als brievenbuspakket versturen.

Is je product defect en valt het onder de garantie? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Zie hiervoor ook ‘Garantie‘.

Terugbetaling

Zodra we je retour verwerkt hebben, ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dat duurt maximaal 14 dagen na de herroepingsmelding. We kunnen je bestelling verwerken en terugbetalen als we de producten hebben ontvangen.

Voorwaarden

30 dagen bedenktijd

Binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de koopovereenkomst herroepen (ruilen of je geld terug dus).

Nieuwstaat

Wil je iets ruilen of retourneren? Het artikel moet in nieuwe en onbeschadigde staat verkeren. Het moet indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking retour komen. Producten met gebruikssporen kunnen niet geruild worden. Je mag een artikel uiteraard wel uit de verpakking halen om het te bekijken. Als je een beschadigd product retour stuurt, kunnen we niet het (gehele) aankoopbedrag terugbetalen.

Binnen 30 dagen terugsturen

Na de herroeping van de koopovereenkomst, heb je 30 dagen om je bestelling naar ons terug te sturen.

Zo lang de voorraad strekt

Onze designs zijn tijdsgebonden en worden exclusief (één keer) geproduceerd voor een bepaalde periode. We ruilen daarom zo lang de voorraad strekt. Het kan dus zijn dat je gewenste maat helaas niet meer op voorraad is.

Beschadigd product ontvangen?

Heb je van ons een beschadigd product ontvangen? Dan is dat natuurlijk óns probleem, niet het jouwe. Dit valt onder de garantie. Stuur een mailtje naar info@grupettocycling.cc, dan lossen we het voor je op. We sturen je een verzendlabel waarmee je het beschadigde product kunt retourneren. Nadat we je retour ontvangen hebben, sturen we zo snel mogelijk een vervangend product op.

Het kan natuurlijk zijn dat het door jou bestelde product niet meer op voorraad is en dat ook niet meer komt. We bieden je dan drie opties:

  1. Een ander product van dezelfde prijs
  2. Een kortingscode voor de webshop t.w.v. je aankoopbedrag
  3. Je geld terug

Garantie

60 dagen

De standaard garantieperiode op al onze producten is 60 dagen vanaf de datum van aankoop. Na het verstrijken van deze periode kun je helaas geen aanspraak meer maken op onze garantie. De garantie geldt alleen bij normaal gebruik en voor eventuele productiefouten. De garantie is niet van toepassing op regelmatige slijtage of schade door externe factoren zoals (maar niet beperkt tot): overmatig zonlicht, scherpe voorwerpen, zweetvlekken, of andere soorten vlekken. De garantie vervalt bij zichtbaar oneigenlijk gebruik.

Stuur een mail

Om aanspraak te maken op de garantie stuur je een e-mail naar info@grupettocycling.cc. Vermeld in deze e-mail je ordernummer. Voeg daarnaast wat foto’s bij, waarop het probleem duidelijk te zien is. We bepalen per geval of en op welke manier het in aanmerking voor garantie komt. Dit kan zijn:

  • Een vervangend product
  • Een gedeeltelijke korting of tegoedbon.
  • Het aankoopbedrag retour krijgen.

Gevallen?

Als je fietskleding door een valpartij beschadigd is, willen we je daarbij helpen. Vallen is immers al vervelend genoeg. Stuur een mailtje naar info@grupettocycling.cc, dan kijken we naar de mogelijkheden. Zo lang de voorraad strekt, kunnen we je binnen één jaar na aankoop 50% korting op hetzelfde artikel bieden, of 25% op een ander artikel.

Betalen

We maken het je graag gemakkelijk en proberen daarom ieders favoriete betaalmethode aan te bieden. We zijn hiervoor aangesloten bij het bekende en betrouwbare betaalplatform ‘Mollie’.

Bij Grupetto Cycling kun je betalen met:

  • iDeal
  • PayPal
    Bij het afrekenen met PayPal kun je voor de optie Achteraf Betalen kiezen. Bij het afronden van je aankoop betaalt PayPal de verkoper en wordt het geld pas na 21 dagen van je bankrekening afgeschreven.
  • Mastercard
  • Visa
  • American Express

Veelgestelde vragen

Wat is Grupetto?

Grupetto Cycling is een klein Nederlands wielerkledingmerk. We zijn een zusterbedrijf van toertochtorganisator NL Tour Rides. We zijn trots op onze toffe designs en op de prijs-kwaliteitverhouding die we kunnen leveren. We werken nauw samen met ons atelier.

Welke maat moet ik bestellen?

Niet zeker welke maat bij jou past? Bekijk onze maattabel.

Heb je alsnog de verkeerde maat besteld? Geen probleem. Je kunt je shirt vaak ruilen voor een andere maat, zo lang de voorraad strekt. Stuur een mailtje naar info@grupettocycling.cc.

Kan ik ruilen?

Het kan natuurlijk gebeuren dat je je bedacht hebt en je een besteld product niet wil houden. Of je hebt inmiddels een alternatief product van ons voor ogen. Als je een procuct wil ruilen of annuleren, vind je hieronder alle belangrijke informatie.

Binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de koopovereenkomst herroepen (ruilen of je geld terug dus). Stuur in dat geval een mailtje naar info@grupettocycling.cc met de details van je bestelling.

Meer info over ruilen & retouren

Is het veilig om via deze website te bestellen?

Natuurlijk. We zijn aangesloten bij diverse betaalplatformen en gaan veilig met je gegevens om. Zie ook ons privacybeleid en onze algemene voorwaarden.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

We verzenden momenteel alleen binnen Nederland.

Grupetto Cycling is een kleine Nederlandse webshop. We zijn trots op onze prijs-kwaliteitverhouding. Die kunnen we helaas niet waarmaken wanneer we naar het buitenland verzenden. De verzendkosten zijn dan een stuk hoger. Wil je toch erg graag vanuit een ander land dan Nederland bestellen? Stuur dan een mailtje naar info@grupettocycling.cc.

Hoe lang duurt de verzending?

Grupetto Cycling is een kleine Nederlandse webshop. We kunnen daarom helaas geen ‘volgende dag in huis’-verzending bieden. Maar gelukkig wel hele gave wielerkleding! We doen uiteraard wel ons best je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Binnen drie tot vijf werkdagen heb je je bestelling in huis. Zodra je bestelling in behandeling genomen is, ontvang je een verzendbevestiging met track&trace-gegevens. Als de bestelling door de brievenbus past, versturen we de zending als brievenbuspakje.

Als je niet thuis bent en je bestelling niet door de brievenbus past, probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren. Als dat niet lukt, kun je de bestelling afhalen bij een afhaalpunt.

Wat als ik me bedacht heb?

Besluit je binnen 30 dagen dat je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling? Dan kun je je bestelling terugsturen. De verzendkosten hiervoor betaal je zelf. Zie ook: Retouren.

Mijn product is kapot, wat nu?

Beschadigd product ontvangen?

Heb je van ons een beschadigd product ontvangen? Dan is dat natuurlijk óns probleem, niet het jouwe. Stuur een mailtje naar info@grupettocycling.cc, dan lossen we het voor je op. We sturen je een verzendlabel waarmee je het beschadigde product kunt retourneren. Nadat we je retour ontvangen hebben, sturen we zo snel mogelijk een vervangend product op.

Het kan natuurlijk zijn dat het door jou bestelde product niet meer op voorraad is en dat ook niet meer komt. We bieden je dan drie opties:

  • Een ander product van dezelfde prijs
  • Een kortingscode voor de webshop t.w.v. je aankoopbedrag
  • Je geld terug

Gevallen?

Als je fietskleding door een valpartij beschadigd is, willen we je daarbij helpen. Vallen is immers al vervelend genoeg. Stuur een mailtje naar info@grupettocycling.cc, dan kijken we naar de mogelijkheden. Zo lang de voorraad strekt, kunnen we je binnen één jaar na aankoop 50% korting op hetzelfde artikel bieden, of 25% op een ander artikel.

Kan ik korting krijgen als ik grote hoeveelheden koop?

Als je grotere aantallen wil bestellen, helpen we graag met een offerte op maat. Stuur ons een e-mail met je aanvraag en we komen zo snel mogelijk bij je terug.

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Uiteraard, die ontvang je via e-mail. Als je specifieke gegevens nodig hebt op de factuur die er niet standaard op staan, laat ons dat dan even weten.

Wat als ik een klacht heb?

Als je een klacht hebt over onze producten of onze service, neem dan contact met ons op via het contactformulier of de e-mail. We doen onze uiterste best om je klacht zo snel mogelijk op te lossen.