Bestellen

We hopen dat ons bestelproces goed in elkaar zit. Heb je toch een vraag? Neem dan contact met ons op.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Klik op de knop ‘In Winkelmand’ bij een product, om het product aan je winkelmand toe te voegen. Via de winkelmand-knop rechtsboven kun je je winkelmand bekijken en je bestelling plaatsen.

Maattabel

Je wil natuurlijk de juiste maat bestellen. Maar welke maat is dat nou?

Pasvorm wielershirts

Onze wielershirts hebben een ‘normale’ pasvorm. D.w.z. het shirt sluit mooi aan, maar heeft geen superstrakke aero fit. De jerseys zijn gemaakt van stretchstof, waardoor je het toch redelijk aero kunt dragen, maar ook ruimte hebt als je zelf iets minder aero bent.

De onderkant van het shirt heeft een normale lengte. De gripper van de mouw mouw komt tot net boven de elleboog.

Pasvorm wielerjacks

Onze wielerjacks vallen iets ruimen dan de wielershirts. Zo heb je de ruimte om nog een paar laagjes onder het jack te dragen, wanneer de wintertemperaturen daar om vragen. Het jack is ook extra lang, zodat de wind geen kans heeft om onder het jack door te komen.

Maattabel

De maten die je ziet, zijn de opgemeten kledingstukken. Soms staat er een maatbereik, omdat het om stretchstof gaat.

Verzenden

We verzenden momenteel alleen binnen Nederland. Binnen drie tot vijf werkdagen heb je je bestelling in huis.

Grupetto Cycling is een kleine Nederlandse webshop. We kunnen daarom helaas geen ‘volgende dag in huis’-verzending bieden. Maar gelukkig wel hele gave wielerkleding! We doen uiteraard wel ons best je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Binnen drie tot vijf werkdagen heb je je bestelling in huis. Zodra je bestelling in behandeling genomen is, ontvang je een verzendbevestiging met track&trace-gegevens. Als de bestelling door de brievenbus past, versturen we de zending als brievenbuspakje.

Als je niet thuis bent en je bestelling niet door de brievenbus past, probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren. Als dat niet lukt, kun je de bestelling afhalen bij een afhaalpunt.

Retouren & ruilen

Het kan natuurlijk gebeuren dat je je bedacht hebt en je een besteld product niet wil houden. Of je hebt inmiddels een alternatief product van ons voor ogen. Als je een bestelling wil ruilen of met terugwerkende kracht wil annuleren, vind je hieronder alle belangrijke informatie.

30 dagen bedenktijd

Binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling kun je de koopovereenkomst herroepen (ruilen of je geld terug dus). Hiervoor geldt dat je het product wel mag passen, maar niet gebruiken. De verpakking moet ook bewaard blijven. Zie ook artikel 7 in onze algemene voorwaarden rondom het herroepingsrecht.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Dan willen we graag dat je zo snel mogelijk het nieuwe product in huis hebt. Volg daarom deze stappen:

1. Plaats een nieuwe bestelling van het gewenste product. Het aankoopbedrag moet je zelf dus even voorschieten, maar het gaat dan een stuk sneller. Geef in de opmerkingen aan wat het ordernummer van je originele order is.
2. Vul het retourformulier in. Dit formulier zat ook bij je bestelling. Ben je dat kwijt? Druk dan zelf een nieuw exemplaar af. Geef bij “Ruilen voor andere maat” aan wat je nieuwe ordernummer is, zodat we deze orders kunnen koppelen.
3. Verpak het product uit je originele bestelling stevig en voeg het retourformulier bij.
4. Stuur het pakket met je originele bestelling aan ons terug. Je kunt hiervoor een vervoerder naar keuze gebruiken. De verzendkosten betaal je in dit geval zelf.
5. Zodra wij je het product uit je originele bestelling ontvangen hebben en het is in goede staat, ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.

Let op: we accepteren alleen niet-gebruikte producten, in nieuwstaat, om te ruilen. Zie ook ‘Voorwaarden‘. Is je product beschadigd? Stuur dan een mail naar info@grupettocycling.cc om te kijken of je aanspraak kunt maken op je garantie. Zie ook ‘Garantie‘.

Geld terug

Wil je je geld terug omdat je niet tevreden bent met het product? Volg dan deze stappen:

1. Vul het retourformulier in. Geef bij ‘Gewenste oplossing’ aan: “Geld terug”. Het formulier zat bij je bestelling. Ben je dat kwijt? Druk dan zelf een nieuw exemplaar af.
2. Verpak je product stevig en voeg het retourformulier toe.
3. Stuur je product terug naar ons. Je kunt hiervoor een vervoerder naar keuze gebruiken. De verzendkosten betaal je in dit geval zelf.
4. Zodra wij je product ontvangen hebben en het is in goede staat, ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.

Let op: we accepteren alleen niet-gebruikte producten, in nieuwstaat, om te ruilen. Zie ook ‘Voorwaarden‘. Is je product beschadigd? Stuur dan een mail naar info@grupettocycling.cc om te kijken of je aanspraak kunt maken op je garantie. Zie ook ‘Garantie‘.

Voeg het retourformulier en stop het bij je pakket.

Bij je bestelling zat ook een retourformulier. Voeg dat bij je retourzending. Ben je het kwijt? Dan kun je hier een nieuwe downloaden. Heb je geen printer? Je kunt de informatie ook op een handgeschreven briefje bijvoegen.

Ons retouradres is:

Zorg dat je pakket goed verpakt is, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.

Retourkosten

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht (bijvoorbeeld omdat je het product niet mooi vindt, of je hebt een verkeerde maat besteld), zijn de verzendkosten van de retourzending voor eigen rekening. Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd naar ons op. Soms kun je het pakket als brievenbuspakket versturen.

Is je product defect en valt het onder de garantie? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Zie hiervoor ook ‘Garantie‘.

Terugbetaling

Zodra we je retour verwerkt hebben, ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dat duurt maximaal 14 dagen na de herroepingsmelding. We kunnen je bestelling verwerken en terugbetalen als we de producten hebben ontvangen.

Voorwaarden

30 dagen bedenktijd

Nieuwstaat

Wil je iets ruilen of retourneren? Het artikel moet in nieuwe en onbeschadigde staat verkeren. Het moet indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking retour komen. Producten met gebruikssporen kunnen niet geruild worden. Je mag een artikel uiteraard wel uit de verpakking halen om het te bekijken. Als je een beschadigd product retour stuurt, kunnen we niet het (gehele) aankoopbedrag terugbetalen.

Binnen 30 dagen terugsturen

Na de herroeping van de koopovereenkomst, heb je 30 dagen om je bestelling naar ons terug te sturen.

Zo lang de voorraad strekt

Onze designs zijn tijdsgebonden en worden exclusief (één keer) geproduceerd voor een bepaalde periode. We ruilen daarom zo lang de voorraad strekt. Het kan dus zijn dat je gewenste maat helaas niet meer op voorraad is.

Beschadigd product ontvangen?

Heb je van ons een beschadigd product ontvangen? Dan is dat natuurlijk óns probleem, niet het jouwe. Dit valt onder de garantie. Stuur een mailtje naar info@grupettocycling.cc, dan lossen we het voor je op. We sturen je een verzendlabel waarmee je het beschadigde product kunt retourneren. Nadat we je retour ontvangen hebben, sturen we zo snel mogelijk een vervangend product op.

Het kan natuurlijk zijn dat het door jou bestelde product niet meer op voorraad is en dat ook niet meer komt. We bieden je dan drie opties:

1. Een ander product van dezelfde prijs
2. Een kortingscode voor de webshop t.w.v. je aankoopbedrag
3. Je geld terug

Garantie

60 dagen

De standaard garantieperiode op al onze producten is 60 dagen vanaf de datum van aankoop. Na het verstrijken van deze periode kun je helaas geen aanspraak meer maken op onze garantie. De garantie geldt alleen bij normaal gebruik (voor valpartijen, zie onze valgarantie) en voor eventuele productiefouten. De garantie is niet van toepassing op regelmatige slijtage of schade door externe factoren zoals (maar niet beperkt tot): overmatig zonlicht, scherpe voorwerpen, zweetvlekken, of andere soorten vlekken. De garantie vervalt bij zichtbaar oneigenlijk gebruik.

Stuur een mail

Om aanspraak te maken op de garantie stuur je een e-mail naar info@grupettocycling.cc. Vermeld in deze e-mail je ordernummer. Voeg daarnaast wat foto’s bij, waarop het probleem duidelijk te zien is. We bepalen per geval of en op welke manier het in aanmerking voor garantie komt. Dit kan zijn:

• Een vervangend product
• Een gedeeltelijke korting of tegoedbon.
• Het aankoopbedrag retour krijgen.

Gevallen?

Als je fietskleding door een valpartij beschadigd is, willen we je daarbij helpen. Vallen is immers al vervelend genoeg. Stuur een mailtje naar info@grupettocycling.cc, dan kijken we naar de mogelijkheden. Zo lang de voorraad strekt, kunnen we je binnen één jaar na aankoop 50% korting op hetzelfde artikel bieden, of 25% op een ander artikel.

Veelgestelde vragen